Returpolicy
Viktigt: Läs noggrant igenom vår returpolicy. Inga undantag kommer att göras, eftersom du vid köpet har godkänt våra Allmänna villkor.
Returer utan godkännande: Returer som skickas utan att först ha begärts och godkänts kommer inte att accepteras och ger inte rätt till återbetalning.
Tidsfrist för retur: Retur måste begäras inom 30 dagar efter att beställningen mottagits. Efter denna period är returer eller byten inte längre möjliga.
Produktens skick: Produkten måste vara oanvänd, hel, i sitt ursprungliga skick och i originalförpackningen. Använda varor accepteras inte.
Hygienundantag: Av hygieniska skäl kan underkläder, strumpor, lingerie och vissa hygienprodukter inte returneras.
Returförfarande: Skicka ett e-postmeddelande till info@malineliassmycken.com med följande information:
- Ordernummer
- Orsak till retur
- Foto på produkten (om den är skadad)
- Dina kontaktuppgifter (namn, efternamn, e-postadress)
Returadress: Endast i Kina. Returer som skickas till andra adresser accepteras inte och ger inte rätt till återbetalning. Returer utan registrering är ogiltiga.
Fraktkostnad och risk: Returfrakten betalas och hanteras av kunden. Företaget ansvarar inte för paket som tappas bort eller hålls kvar i tullen.
Spårning är obligatorisk: Returen måste skickas med spårningsnummer och koden ska meddelas till oss. Utan spårningsnummer kan vi inte verifiera mottagandet och rätten till återbetalning upphör att gälla.
Återbetalning – process och tidsram: När vi har mottagit och kontrollerat returen kommer du att få ett e-postmeddelande med bekräftelse eller avslag. Om returen godkänns sker återbetalningen inom 30 dagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
Försenad eller utebliven återbetalning: Om återbetalningen inte syns efter 30 dagar, kontrollera ditt konto. Om den fortfarande saknas, kontakta oss på info@malineliassmycken.com.
Defekta produkter (undantag): Vid defekt vara skickar vi kostnadsfritt ut en ersättningsprodukt.
Avbeställning av order: Order kan inte avbeställas efter bekräftelse, eftersom hanteringen sker automatiskt.
Kontakt: För frågor, skriv till info@malineliassmycken.com.
